Empower 3 ソフトウェア内の Agilent 装置への「Communication Failure」（通信フェイル）（トラブルシューティングのガイド） - WKB233387

症状

• Empower 3 内で通信できない
• ［サンプルの分析］内でシステムが［オフライン］として表示される
• サンプルを分析できない

環境

• Empower 3
• Agilent LC
• Agilent GC
• Agilent ICF

戦略

1. 最近システムに PM を行った。WKB116101
2. 使用しているハンドヘルドコントローラーがある。WKB243476
3. ハードウェアが［常駐］モードではないことを確認する。 WKB89646
4. 最近はハードウェアの構成を変更しませんでしたか？
   • LC の場合は、WKB85500 を参照してください。
   • GC の場合は、WKB85496 を参照してください。
5. IP アドレスが正しいことを確認する。 WKB10818
6. DHCP 内で IP を設定する。WKB10193
7. DIP スイッチが正しいことを確認する。WKB6565
8. Avocent ハブを使用している場合は、WKB7425 を参照してください。
9. ネットワークカード (NIC) が原因ではないことを確認する。 WKB81695
10. 接続にブリッジを使用する場合は、WKB30316 を参照してください。
11. 構成を変更しませんでしたか？WKB85498
12. ［サンプルの分析］で［プレートの種類］が正しいことを確認する。 WKB18149
13. 事前設定ツールは失敗しますか？ WKB87276
14. INSTSRV.DAT ファイルを削除する。 WKB102291
15. システムを再設定する。WKB102235
16. 装置メソッドのシグナルソースが正しいことを確認する。WKB226654
17. .NET Framework が正しいことを確認する。WKB121784
18. Ethernet ケーブルを点検する。WKB7997

追加情報

設定のガイダンスについては、waters.com で、Agilent 装置コントロールフレームワークサポートレイヤー用の特定のリリースノートを参照してください。

Empower で Agilent LC/GC をコントロールする現在の ICF バージョンは何ですか？ - WKB1566

［サンプルの分析］内で装置パネルが空白の場合は、ここを参照してください。