承認後、承認された PDF レポートが Empower データベースに保存されない - WKB96276

症状

• 承認されたレポートをレビューしようとすると、「選択したレポートはデータベースに見つかりませんでした」というメッセージが表示される。
• PDF が作成され、一時フォルダーに残る。
• この問題は断続的に発生する。

環境

• Empower エンタープライズ
• FR4
• FR5 (SR4) (SR5)
• Citrix

原因

• CRI-1775、これはバージョン 3.6.0 で修正された既知の不具合です
• この問題の主要な根本原因は、PDF が生成されてデータベースに保存されるタイミングです。

解決策

1. 失敗が断続的であるため、承認を再度試行します。または、
2. 承認後にレポートを PDF として手動で保存します。または、
3. Citrix クライアントではなく、シック Empower クライアントから承認を試みます
4. 承認するレポートのサイズをできるだけ抑えます。
5. この問題は、3.6.0 の Empower ソフトウェアコードで対処されています。

追加情報

WKB75714 および https://www.waters.com/waters/support.htm?lid=1001775&type=DFCT
を参照してください
。次の資料でも解決されています：

• SR3 HF3 - Emp_3_SR3_HF3_715008442DD.pdf
• SR4 HF1 - Emp_3_SR4_HF1_RN_715008211.pdf
• FR5 HF2 - Emp_3_FR5_HF2_RN_715007957v00.pdf