NuGenesis Transfer アプリケーションを使用するときに、エラー「[NG14647] Failed to connect to the server」（[NG14647] サーバーに接続できませんでした）が表示される - WKB19784

症状

• NuGenesis からレポートを開くとき、またはファイルデータをダウンロードするときに、Transfer アプリケーションにより以下のエラーメッセージが表示される：
  • 「[NG14647] Failed to connect to the server.」（[NG14647] サーバーに接続できませんでした。）

環境

• NuGenesis 8 SDMS
• NuGenesis 9 SDMS

原因

ユーザーのマシンが NuGenesis SDMS サーバー上の NuGenesis RPC サービスに接続できません。

解決策

1. NuGenesis RPC サービスがサーバー上で開始されていることを確認します。
2. TCP ポート 2500-2504 でのトラフィックが NuGenesis サーバー上のファイアウォールを通過するのをオフにするか、または許可します。
3. Transfer アプリは、NuGenesis Web サーバー上の WebVision config ファイルの設定を、NuGenesis RPC サービスのホストおよびポート番号として使用します
   • NuGenesis 8 および 9（従来の WebVision）：
     • NuGenesis 8：ドライブ:\Program Files (x86)\apache-tomcat-6.0.29\webapps\WebVision\ngvision\WebVision.ini
     • NuGenesis 9：ドライブ:\Program Files (x86)\Waters\apache-tomcat-9.0.8\webapps\WebVision\ngvision\WebVision.ini
     • RPC サービスのホスト名とポート番号は、WebVision.ini 内のサーバーリストの「ローカル」エントリーの一番右側の 2 つのパラメーターとして指定されます
       • 例：local='localhost,1,12020,...,'NuGenesis RPC Service V8.0','NG8ProdServer',2500 (NuGenesis 8 SDMS)
       • 例：local='localhost,1,12020,...,'NuGenesis RPC Service','NG8ProdServer',2500 (NuGenesis 9 SDMS)
   • NuGenesis 9（新しい WebVision）
     • ドライブ:\Program Files (x86)\Waters\NGSDMS\Application Server\Vision\SdmsProjects\appsettings.json
     • NuGenesis RPC サービスのホスト名とポートは、ファイル内の「RpcService」ブロックに再度与えられます
   • WebVision 設定ファイルが変更された場合は、［IIS マネージャ］を開き、従来の WebVision の場合は［Default Web Site］を、新しい WebVision の場合は SdmsProjects を再起動します
4. クライアントマシンが RPC サービスのホスト名を変換できることを確認します：
   1. RPC サービス名をサーバーの IP アドレスにマッピングするエントリーを、クライアントマシン上の hosts ファイルに追加します。
   2. または、WebVision.ini のエントリーを変更して、完全修飾ドメイン名を使用します。
   3. または、ご当地の IT 専門家と協力して、ホスト名に関して権限のある DNS サーバーの A レコードに、NuGenesis サーバーの正しい IP アドレスがあることを確認します。
   4. クライアントマシンで、Ping および NSLookup ツールを使用して NuGenesis サーバーへの接続をテストします。

追加情報

NuGenesis 9 SDMS では、「[NG14647] failed to connect to the server」（[NG14647] サーバーに接続できませんでした）というメッセージの前に、「The password you used to log in will expire in <nnnnnn> days. Would you like to change it now?」（ログインに使用したパスワードは <nnnnnn> 日後に期限切れになります。今すぐ変更しますか？）が表示されることがあります。