NuGenesis LMS で PDF レポートを表示できない - WKB60896

症状

• ユーザーが LMS で承認されていないドキュメントの PDF レポートを表示しようとすると、エラーメッセージが表示され、［詳細を表示］ボタンを押した後に以下のテキストが表示されます。
  • 選択したプリンタースタックトレースでは、操作がサポートされていません：
       at VSPDFViewerX.VSPDFPrinterClass.set_printOrientation(TxVSPDFPrintOrientation Value)
       at Creon.PDFViewer.PDFViewer..ctor()
       at Creon.DRAGON.DRG0022.Page.PDFForm.InitializeComponent()
       at Creon.DRAGON.DRG0022.Page.PDFForm..ctor()
       at MainApp.Document.DocumentEditor.showReport(Byte[] pdf, Boolean isSafeSign)
       at MainApp.Document.DocumentEditor.miViewPDFReport_Click(Object sender, RoutedEventArgs e)
• 他のユーザーは同じドキュメントの PDF レポートを表示できる

環境

• NuGenesis 9 LMS
• NuGenesis 8 LMS
• NuGenesis 8 ELN
• Citrix XenApp

原因

ユーザーの既定のプリンターが、非アクティブなセッションのプリンターに設定されています。または、ユーザーの既定のプリンターがオフラインになっています。

解決策

ユーザーのクライアントマシンから、各ユーザーのセッションの既定のプリンターが有効なプリンターに設定されていることを確認します。これは、Citrix XenApp サーバーの管理ツールを使用して設定できます。

追加情報

LMS は、PDF レポートの用紙サイズを設定するために、ユーザーのセッションの既定のプリンターの用紙サイズを使用します。