Empower 3 ソフトウェア内の Waters 装置への「Communication Failure」（通信フェイル）（トラブルシューティングのガイド） - WKB233265

症状

• Empower 3 ソフトウェア内の Waters 装置への「Communication failure」（通信フェイル）

環境

• Empower 3
• Empower 3 パーソナル
• Empower 3 ワークグループ
• Empower 3 エンタープライズ

戦略

1. 分析システムの作成を確認する。 WKB89013
2. ACQUITY コンソールでモジュールをリセットする。WKB65394
3. ［ACQUITY プロセスの停止］を停止する。WKB46988
4. 通信が失われているかどうかを確認する。 WKB230216
5. PC および装置を再起動する。 WKB65145
6. DHCP をリセットする。 WKB49671
   • DHCP が表示されない場合は、DHCP がエントリーに表示されない（トラブルシューティングのガイド） - WKB233273 を参照してください。
7. INSTSRV.DAT を削除する。WKB8778
8. DHCP.xml ファイルが破損している。WKB118082
9. ウイルス対策ソフトウェアをオフにする。WKB29566
10. Ethernet スイッチおよびケーブルの点検：
    • Ethernet スイッチポートを変更する - WKB65949
    • Ethernet ケーブルを点検する - WKB78283
    • Ethernet ケーブルを交換する - WKB11345
11. ネットワークカード (NIC) を交換する。 WKB4027
12. ドライバーを修理する。WKB81877
13. ドライバーを再インストールする。WKB222700
14. Waters エキスパートセンターにお電話いただくか、こちらの iRequest オンラインに送信してください。

追加情報

装置が IEEE を使用する場合：装置の電源を入れてから、PC を起動します。

装置が Ethernet を使用する場合：PC を起動してから、装置の電源を入れます。