MassLynx で Xevo TQD の［MS Tune］画面が応答しない - WKB77706

症状

• ［MS Tune］画面は開くが、ボタンが応答しない
• ［MS Tune］画面の電圧のリードバック値が 0 であり、診断で多くのインジケーターランプが赤色に点灯している
• 右下隅のステータスに「Instrument Present」（装置が存在します）と表示されている

環境

• MassLynx
• SQ 検出器
• SQ 検出器 2
• TQ 検出器
• ACQUITY TQD
• Xevo TQ MS
• Xevo TQD
• Xevo TQ-GC
• Xevo TQ-S
• Xevo TQ-S micro
• Xevo TQ-XS
• Xevo TQ-S cronos
• Xevo Absolute

原因

装置とホスト PC の間の通信が失われています。

解決策

装置には EPC の再起動が必要です。EPC を再起動する方法がいくつかあります。

A) Telnet 経由で再起動します

1. MassLynx と MS コンソールを閉じます。
2. ［スタート > Windows システム > ファイル名を指定して実行］に移動します（注：［ファイル名を指定して実行］オプションは、［スタート］メニューにピン留めされている場合があります）
3. ［ファイル名を指定して実行］ダイアログで telnet EPC と入力し、［OK］をクリックします
4. 点滅しているカーソルで reboot と入力し、Enter キーを押します
5. EPC が再起動するまで 2 ～ 3 分ほど待ちます。起動プロセスの終了時に、チャイムが聞こえることがあります
6. MassLynx を開き、サンプルリストページの下部に「Not Scanning」（スキャンしていません）ステータスが表示されるまで待ちます。

B) リセットボタンを使用して再起動します。

1. MassLynx と MS コンソールを閉じます。
2. ［スタート > Windows システム > ファイル名を指定して実行］に移動します（注：［ファイル名を指定して実行］オプションは、［スタート］メニューにピン留めされている場合があります）
3. 装置前面のリセットボタンを押します（小さな穴の中にあることがよくあります）。
4. EPC が再起動するまで 2 ～ 3 分ほど待ちます。起動プロセスの終了時に、チャイムが聞こえることがあります
5. MassLynx を開き、サンプルリストページの下部に「Not Scanning」（スキャンしていません）ステータスが表示されるまで待ちます。

C) 質量分析計の EPC と IP アドレスの両方をリセットします

1. MassLynx と MS Console を閉じます。
2. ホスト PC を再起動します。
3. ［Waters DHCP Server Configuration］（Waters DHCP サーバー設定）で MS を削除します。
4. 内蔵 PC を再起動します。
5. DHCP サーバー設定の画面で、IP アドレス、MAC アドレス、名前および種類がすべて再入力されていることを確認します。
6. MassLynx が再び開くと、右下隅のステータスに「Not Scanning」（スキャンしていない）が表示されるはずです。

追加情報

以下の KCS 記事は、EPC の再起動に役立ちます。

https://jp-support.waters.com/KB_Inst/Mass_Spectrometry/WKB7776_How_do_I_reboot_the_EPC_in_my_Mass_Spec

https://jp-support.waters.com/KB_Inst/Mass_Spectrometry/WKB7610_No_communications_with_the_XEVO_TQD