SQD 装置ソフトウェアを開くときの通信フェイル - WKB194906

症状

• SQD 装置ソフトウェアを開くときの通信フェイル
• 装置を ping できる
• Telnet EPC に接続できる
• SQD をコントロールできない
• コンソールを開くと、シリアル番号やキャリブレーション状態など、すべてが表示されない

環境

• Empower
• Windows20H2
• SQD
• Empower 3 FR4 SR3 HF1
• SQD ドライバー：1.44
• Waters Driver Pack：2019 Release 1
• ファイアウォールが完全に無効になっています。除外が設定されていません

原因

この問題は、Windows 10 ビルド 20H2 に更新するときに開始しました。

以前に使用した Windows のバージョン（ビルド 1909）に戻すと、問題が解決されます。

解決策

1. 問題が発生しない Windows 10 のバージョンに戻します。
2. 推奨事項：サポートされている Windows 10 バージョン（現在は v1607 LTSB）をインストールします。

追加情報

• WKB99782 のすべてのステップを試行しました。
• DHCP から装置を 1 つずつ削除して追加しても問題が解決されませんでした。